Datenschutz

Beim Besuch dieser Website erfasst unser Hosting-Anbieter automatisch technische Informationen in Server-Logfiles, zum Beispiel IP-Adresse, Browsertyp und -version, aufgerufene Seiten sowie den Zeitpunkt des Zugriffs. Diese Daten dienen ausschliesslich der technischen Sicherheit und Stabilität der Website und werden nicht mit anderen Daten verknüpft.

Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, einen Termin anfragst, dich für den Newsletter einträgst oder ein 3D-Modell anforderst, bearbeiten wir die Angaben, die du uns selbst übermittelst: in der Regel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, deine Nachricht und allenfalls Bilder, die du hochlädst. Wir bearbeiten nur, was wir für den jeweiligen Zweck wirklich brauchen.

Angaben aus dem Kontakt- und Terminformular werden per E-Mail (SMTP, TLS-verschlüsselt) an uns übermittelt. Wir nutzen sie ausschliesslich, um deine Anfrage zu beantworten und den Termin zu organisieren, und geben sie ohne deine Einwilligung nicht an Dritte weiter.

Schmuckanfragen (zum Beispiel für einen individuellen Ring) werden zusätzlich in unserem eigenen Kundensystem als Anfrage gespeichert, inklusive der Bilder, die du hochlädst (maximal drei). So können wir dein Anliegen persönlich bearbeiten und den Verlauf nachvollziehen. Das Kundensystem betreiben wir selbst; die Daten liegen in unserer eigenen Datenbank.

Gleichwertige Kontaktwege sind WhatsApp, Telefon und E-Mail. WhatsApp ist ein Dienst von Meta Platforms Ireland Ltd. mit eigenen Datenschutzbestimmungen, die du unter whatsapp.com/legal einsehen kannst. Bitte beachte, dass beim Schreiben über WhatsApp Daten auf Servern von Meta verarbeitet werden.

Wenn du dich für unseren Newsletter einträgst, schicken wir dir zuerst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink (Double-Opt-in). Erst wenn du diesen Link anklickst, ist die Anmeldung gültig; ohne Bestätigung verschicken wir nichts. Deine E-Mail-Adresse und der Zeitpunkt der Bestätigung werden in unserem eigenen Kundensystem gespeichert.

Wir nutzen deine Adresse ausschliesslich für Neuigkeiten aus dem Atelier. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder mit einer kurzen Nachricht an info@eminjewelry.ch.

Auf den Ring-Detailseiten kannst du dir das 3D-Modell eines Rings per E-Mail schicken lassen. Dafür speichern wir deine E-Mail-Adresse in unserem Kundensystem und senden dir den Link zum Modell zu. Optional kannst du dich dabei auch für den Newsletter anmelden; das geschieht nur, wenn du das Häkchen setzt, und ebenfalls erst nach Bestätigung per Link (Double-Opt-in).

Wenn du bei der Online-Buchung „per Video“ wählst, findet die Beratung über einen Video-Raum von Daily (Daily.co, Inc., San Francisco, USA) statt. Der Raum wird nur für deinen Termin angelegt, öffnet kurz davor und verfällt danach automatisch. Du brauchst weder App noch Konto; der Link steht in deiner Bestätigungsmail.

Beim Beitreten werden dein Bild- und Tonsignal sowie technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Browser, Gerät) über Server von Daily übertragen, teilweise in den USA. Daily ist vertraglich zur Datenverarbeitung nach unseren Weisungen verpflichtet (Standardvertragsklauseln). Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Mehr dazu unter daily.co/legal/privacy-policy. Wer keine Video-Beratung möchte, wählt einfach die Beratung vor Ort.

Auf dieser Website kannst du mit „émin Abi“ chatten, unserem digitalen Berater. Ein Konto brauchst du dafür nicht. Deine Nachrichten werden zur Beantwortung an OpenAI (USA) übermittelt; dorthin gehen nur die Inhalte, die du selbst in den Chat schreibst. Bitte gib im Chat keine besonders schützenswerten Personendaten ein (zum Beispiel zu Gesundheit, Religion oder Finanzen).

Die Gespräche werden in unserer eigenen Datenbank gespeichert, damit wir die Qualität der Beratung prüfen und verbessern können. Der Chat-Verlauf in deinem Browser bleibt nur so lange erhalten, wie der Tab geöffnet ist.

Diese Website setzt keine Tracking- oder Marketing-Cookies ohne deine ausdrückliche Einwilligung. Für den Betrieb nutzen wir lediglich technisch notwendige Speicherung in deinem Browser: deine Sprachwahl, deinen Entscheid im Cookie-Banner (localStorage), den Chat-Verlauf mit émin Abi (sessionStorage, wird beim Schliessen des Tabs gelöscht) sowie einzelne Anzeige-Zustände, zum Beispiel ob dir die Info-Karte zum 3D-Modell schon einmal gezeigt wurde.

Diese Einträge enthalten keine Personendaten und werden nicht an Dritte übermittelt. Du kannst sie jederzeit über die Einstellungen deines Browsers löschen.

Um zu verstehen, welche Seiten besucht werden und wie unsere Website genutzt wird, führen wir eine eigene, cookielose Reichweitenmessung. Dabei speichern wir in unserer eigenen Datenbank Seitenaufrufe und einzelne Ereignisse, zum Beispiel ob ein Termin angefragt, WhatsApp angeklickt, der Chat geöffnet oder der Newsletter abonniert wurde.

Es wird kein Cookie gesetzt und keine IP-Adresse gespeichert. Stattdessen bilden wir einen Besucher-Hash, der täglich wechselt und sich nicht auf dich zurückrechnen lässt. Eine Wiedererkennung über mehrere Tage hinweg ist damit nicht möglich. Diese Messung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse, das Angebot zu verbessern, und ist nicht mit Google-Diensten verbunden.

Zusätzlich nutzen wir Google Tag Manager und Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.), um die Nutzung unserer Website detaillierter auszuwerten. Diese Dienste werden erst geladen, nachdem du im Cookie-Banner ausdrücklich zugestimmt hast. Ohne deine Zustimmung wird kein Skript von Google geladen und es geht kein Request an Google. Nach der Zustimmung wird deine IP-Adresse an Google übermittelt; Google kürzt sie nach eigenen Angaben und speichert sie in Google Analytics 4 nicht dauerhaft. Daten können dabei auch in die USA übermittelt werden. Du kannst deine Zustimmung jederzeit widerrufen: über den Link „Cookie-Einstellungen“ ganz unten im Footer.

Auf der Kontaktseite kannst du eine Karte von Google Maps laden (Google Ireland Ltd., Dublin), damit du unser Atelier leichter findest. Die Karte wird nicht automatisch geladen: Sie erscheint erst, wenn du im Cookie-Banner zugestimmt oder auf der Kontaktseite auf „Karte laden“ geklickt hast. Erst dann baut dein Browser eine Verbindung zu Google auf; dabei werden Daten wie deine IP-Adresse und Browserinformationen an Google übermittelt, möglicherweise auch in die USA. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Mehr dazu findest du in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

Diese Website wird bei Vercel Inc. (USA) gehostet; die Auslieferung erfolgt über Server, die sich auch in der EU befinden können. Unsere eigene Datenbank (Anfragen, Newsletter, Chat-Gespräche, Reichweitenmessung) liegt bei Neon (Postgres) mit Serverstandort in der EU oder den USA. Beide Anbieter bearbeiten Daten in unserem Auftrag und sind vertraglich zum Datenschutz verpflichtet. Für Übermittlungen in die USA stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln beziehungsweise das Data Privacy Framework.

Daneben nutzen wir OpenAI (USA) für den Chat sowie Google für Analyse und Karte, jeweils wie in den entsprechenden Abschnitten beschrieben.

Diese Website verwendet eine SSL/TLS-Verschlüsselung, um die Übertragung deiner Daten zwischen deinem Browser und unserem Server zu schützen. Du erkennst sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers sowie am Präfix „https://“ in der URL. Die Schriften der Website sind auf unserem eigenen Server hinterlegt; es werden keine Schriftdateien von Google oder anderen Drittanbietern nachgeladen.

Anfragedaten bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung deines Anliegens nötig ist. Kommt ein Auftrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Geschäftsunterlagen (in der Regel zehn Jahre). Newsletter-Adressen speichern wir bis zu deiner Abmeldung. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Du hast das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Personendaten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung (soweit gesetzlich möglich), auf Einschränkung der Bearbeitung, auf Herausgabe deiner Daten in einem gängigen Format sowie auf Widerspruch gegen die Bearbeitung. Schreib uns dafür an info@eminjewelry.ch. Wir bearbeiten deine Anfrage so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Wenn du mit unserer Antwort nicht einverstanden bist, kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich gesetzliche Vorgaben oder unser Angebot ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte, aktuelle Fassung. Wir empfehlen dir, diese Seite gelegentlich zu besuchen, um über allfällige Änderungen informiert zu sein.