Protection des données

Lors de la visite de ce site, notre hébergeur enregistre automatiquement des informations techniques dans des fichiers journaux de serveur, par exemple ton adresse IP, le type et la version du navigateur, les pages consultées ainsi que l'heure de l'accès. Ces données servent exclusivement à la sécurité technique et à la stabilité du site et ne sont pas croisées avec d'autres données.

Lorsque tu nous contactes, demandes un rendez-vous, t'inscris à la newsletter ou demandes un modèle 3D, nous traitons les informations que tu nous transmets toi-même : en règle générale ton nom, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone, ton message et, le cas échéant, les images que tu télécharges. Nous ne traitons que ce dont nous avons réellement besoin pour l'objectif concerné.

Les données du formulaire de contact et de rendez-vous nous sont transmises par e-mail (SMTP, chiffré TLS). Nous les utilisons exclusivement pour répondre à ta demande et organiser le rendez-vous, et nous ne les transmettons pas à des tiers sans ton consentement.

Les demandes de bijoux (par exemple pour une bague sur mesure) sont en plus enregistrées comme demande dans notre propre système client, y compris les images que tu télécharges (trois au maximum). Cela nous permet de traiter ta demande personnellement et d'en suivre l'évolution. Nous exploitons nous-mêmes ce système client ; les données sont stockées dans notre propre base de données.

Les voies de contact équivalentes sont WhatsApp, le téléphone et l'e-mail. WhatsApp est un service de Meta Platforms Ireland Ltd. soumis à ses propres conditions de confidentialité, consultables sur whatsapp.com/legal. Garde à l'esprit que lorsque tu écris via WhatsApp, tes données sont traitées sur les serveurs de Meta.

Si tu t'inscris à notre newsletter, nous t'envoyons d'abord un e-mail avec un lien de confirmation (double opt-in). L'inscription n'est valable que lorsque tu cliques sur ce lien ; sans confirmation, nous n'envoyons rien. Ton adresse e-mail et la date de confirmation sont enregistrées dans notre propre système client.

Nous utilisons ton adresse exclusivement pour les nouvelles de l'atelier. Tu peux te désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou par un court message à info@eminjewelry.ch.

Sur les pages de détail des bagues, tu peux te faire envoyer le modèle 3D d'une bague par e-mail. Pour cela, nous enregistrons ton adresse e-mail dans notre système client et t'envoyons le lien vers le modèle. Tu peux en option t'inscrire en même temps à la newsletter ; cela ne se fait que si tu coches la case, et là aussi seulement après confirmation par lien (double opt-in).

Si tu choisis « en vidéo » lors de la réservation en ligne, la consultation a lieu dans une salle vidéo fournie par Daily (Daily.co, Inc., San Francisco, États-Unis). La salle est créée uniquement pour ton rendez-vous, s'ouvre peu avant et expire automatiquement ensuite. Ni application ni compte nécessaires ; le lien se trouve dans ton e-mail de confirmation.

Lorsque tu rejoins la salle, ton image et ton son ainsi que des données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, appareil) transitent par les serveurs de Daily, en partie aux États-Unis. Daily est contractuellement tenu de traiter les données selon nos instructions (clauses contractuelles types). Les conversations ne sont pas enregistrées. Plus d'informations sur daily.co/legal/privacy-policy. Si tu ne souhaites pas de vidéo, choisis simplement la consultation à l'atelier.

Sur ce site, tu peux discuter avec « émin Abi », notre conseiller digital. Aucun compte n'est nécessaire. Tes messages sont transmis à OpenAI (États-Unis) pour générer les réponses ; seul le contenu que tu saisis toi-même dans le chat est envoyé. Merci de ne pas saisir de données personnelles sensibles dans le chat (par exemple sur la santé, la religion ou les finances).

Les conversations sont enregistrées dans notre propre base de données afin que nous puissions vérifier et améliorer la qualité des conseils. L'historique du chat dans ton navigateur n'est conservé que tant que l'onglet reste ouvert.

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi ou de marketing sans ton consentement explicite. Pour le fonctionnement, nous n'utilisons qu'un stockage techniquement nécessaire dans ton navigateur : ton choix de langue, ta décision dans la bannière de cookies (localStorage), l'historique du chat avec émin Abi (sessionStorage, supprimé à la fermeture de l'onglet) ainsi que quelques états d'affichage, par exemple si la carte d'information sur le modèle 3D t'a déjà été montrée.

Ces entrées ne contiennent aucune donnée personnelle et ne sont pas transmises à des tiers. Tu peux les supprimer à tout moment dans les paramètres de ton navigateur.

Pour comprendre quelles pages sont visitées et comment notre site est utilisé, nous effectuons notre propre mesure d'audience sans cookies. Nous enregistrons dans notre propre base de données les pages vues et certains événements, par exemple si un rendez-vous a été demandé, si WhatsApp a été cliqué, si le chat a été ouvert ou si la newsletter a été souscrite.

Aucun cookie n'est déposé et aucune adresse IP n'est enregistrée. À la place, nous générons un hash de visiteur qui change chaque jour et ne permet pas de remonter jusqu'à toi. Une reconnaissance sur plusieurs jours est donc impossible. Cette mesure repose sur notre intérêt légitime à améliorer notre offre et n'est liée à aucun service Google.

En complément, nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) pour analyser plus en détail l'utilisation de notre site. Ces services ne sont chargés qu'après ton accord explicite dans la bannière de cookies. Sans ton accord, aucun script de Google n'est chargé et aucune requête n'est envoyée à Google. Après ton accord, ton adresse IP est transmise à Google ; selon Google, elle est tronquée et n'est pas conservée durablement dans Google Analytics 4. Des données peuvent aussi être transmises aux États-Unis. Tu peux révoquer ton accord à tout moment via le lien „Paramètres des cookies“ tout en bas du pied de page.

Sur la page de contact, tu peux charger une carte Google Maps (Google Ireland Ltd., Dublin) pour trouver plus facilement notre atelier. La carte ne se charge pas automatiquement : elle apparaît uniquement après ton accord dans la bannière de cookies ou après un clic sur „Charger la carte“ sur la page de contact. C'est seulement à ce moment que ton navigateur se connecte à Google ; des données comme ton adresse IP et des informations sur ton navigateur sont transmises à Google, éventuellement aussi aux États-Unis. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement. Tu trouveras plus d'informations dans la politique de confidentialité de Google sur policies.google.com/privacy.

Ce site est hébergé chez Vercel Inc. (États-Unis) ; il est diffusé via des serveurs qui peuvent aussi se trouver dans l'UE. Notre propre base de données (demandes, newsletter, conversations du chat, mesure d'audience) est hébergée chez Neon (Postgres), avec des serveurs situés dans l'UE ou aux États-Unis. Les deux prestataires traitent les données en notre nom et sont contractuellement tenus de respecter la protection des données. Pour les transferts vers les États-Unis, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types ou sur le Data Privacy Framework.

Nous utilisons par ailleurs OpenAI (États-Unis) pour le chat ainsi que Google pour l'analyse et la carte, comme décrit dans les sections correspondantes.

Ce site utilise un chiffrement SSL/TLS pour protéger la transmission de tes données entre ton navigateur et notre serveur. Tu le reconnais au symbole de cadenas dans la barre d'adresse de ton navigateur ainsi qu'au préfixe « https:// » dans l'URL. Les polices du site sont stockées sur notre propre serveur ; aucun fichier de police n'est chargé depuis Google ou d'autres tiers.

Nous conservons les données de demande aussi longtemps que nécessaire au traitement de ta demande. Si une commande en résulte, les obligations légales de conservation des documents commerciaux s'appliquent (en règle générale dix ans). Les adresses de newsletter sont conservées jusqu'à ta désinscription. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.

Tu as le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons te concernant, de faire rectifier des données inexactes, d'en demander la suppression (dans la mesure permise par la loi), de limiter leur traitement, d'obtenir tes données dans un format courant et de t'opposer au traitement. Pour cela, écris-nous à info@eminjewelry.ch. Nous traiterons ta demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 30 jours.

Si tu n'es pas d'accord avec notre réponse, tu peux déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas de modification des exigences légales ou de notre offre. La version publiée sur cette page fait foi. Nous te recommandons de consulter cette page de temps en temps pour rester informé(e) d'éventuelles modifications.