Gizlilik Politikası

Bu web sitesini ziyaret ettiğinde barındırma sağlayıcımız, sunucu günlük dosyalarında otomatik olarak teknik bilgileri kaydeder; örneğin IP adresin, tarayıcı türü ve sürümü, ziyaret edilen sayfalar ve erişim zamanı. Bu veriler yalnızca sitenin teknik güvenliği ve kararlılığı için kullanılır ve başka verilerle ilişkilendirilmez.

Bizimle iletişime geçtiğinde, randevu talep ettiğinde, bültene kaydolduğunda veya bir 3D model istediğinde, bize bizzat ilettiğin bilgileri işliyoruz: genellikle ad, e-posta adresi, telefon numarası, mesajın ve varsa yüklediğin görseller. Yalnızca ilgili amaç için gerçekten ihtiyaç duyduğumuz verileri işliyoruz.

İletişim ve randevu formundaki bilgiler bize e-posta ile (SMTP, TLS şifreli) iletilir. Bu bilgileri yalnızca talebini yanıtlamak ve randevuyu düzenlemek için kullanıyor; onayın olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

Takı talepleri (örneğin kişiye özel bir yüzük için) ayrıca yüklediğin görsellerle birlikte (en fazla üç) kendi müşteri sistemimizde talep olarak kaydedilir. Böylece talebini kişisel olarak ele alabilir ve sürecini takip edebiliriz. Müşteri sistemini kendimiz işletiyoruz; veriler kendi veritabanımızda tutulur.

Eşdeğer iletişim yolları WhatsApp, telefon ve e-postadır. WhatsApp, Meta Platforms Ireland Ltd.'nin kendi gizlilik politikasına sahip bir hizmetidir; bu politikayı whatsapp.com/legal adresinde inceleyebilirsin. WhatsApp üzerinden yazışırken verilerin Meta sunucularında işlendiğini lütfen unutma.

Bültenimize kaydolursan sana önce bir onay bağlantısı içeren e-posta göndeririz (çift onay / double opt-in). Kayıt ancak bu bağlantıya tıkladığında geçerli olur; onay olmadan hiçbir şey göndermeyiz. E-posta adresin ve onay zamanı kendi müşteri sistemimizde saklanır.

Adresini yalnızca atölyeden haberler için kullanıyoruz. Her e-postadaki bağlantı üzerinden veya info@eminjewelry.ch adresine kısa bir mesaj göndererek istediğin zaman abonelikten çıkabilirsin.

Yüzük detay sayfalarında bir yüzüğün 3D modelini e-posta ile alabilirsin. Bunun için e-posta adresini müşteri sistemimizde saklar ve sana modelin bağlantısını göndeririz. İstersen aynı anda bültene de kaydolabilirsin; bu yalnızca kutuyu işaretlersen gerçekleşir ve yine ancak bağlantı ile onayladıktan sonra (double opt-in) geçerli olur.

Online randevuda „görüntülü“ seçersen danışma, Daily (Daily.co, Inc., San Francisco, ABD) tarafından sağlanan bir video odasında yapılır. Oda yalnızca senin randevun için oluşturulur, kısa süre önce açılır ve sonrasında otomatik olarak kapanır. Uygulama ya da hesap gerekmez; bağlantı onay e-postanda yer alır.

Katıldığında görüntü ve ses akışın ile teknik bağlantı verilerin (IP adresi, tarayıcı, cihaz) Daily'nin sunucuları üzerinden, kısmen ABD'de iletilir. Daily, verileri yalnızca bizim talimatlarımıza göre işlemekle sözleşmeyle yükümlüdür (standart sözleşme maddeleri). Görüşmeler kaydedilmez. Ayrıntılar: daily.co/legal/privacy-policy. Görüntülü istemiyorsan atölyede danışmayı seç.

Bu web sitesinde dijital danışmanımız „émin Abi“ ile sohbet edebilirsin. Bunun için bir hesap gerekmez. Mesajların yanıtlanmak üzere OpenAI'ye (ABD) iletilir; oraya yalnızca sohbete kendi yazdığın içerik gider. Lütfen sohbete özellikle hassas kişisel veriler girme (örneğin sağlık, din veya finans hakkında).

Görüşmeler, danışmanlığın kalitesini kontrol edip iyileştirebilmemiz için kendi veritabanımızda saklanır. Tarayıcındaki sohbet geçmişi yalnızca sekme açık kaldığı sürece korunur.

Bu web sitesi, açık onayın olmadan hiçbir izleme veya pazarlama çerezi yerleştirmez. İşletim için tarayıcında yalnızca teknik olarak gerekli depolamayı kullanıyoruz: dil seçimin, çerez bannerındaki kararın (localStorage), émin Abi ile sohbet geçmişin (sessionStorage, sekme kapatıldığında silinir) ve birkaç görüntüleme durumu, örneğin 3D model bilgi kartının sana daha önce gösterilip gösterilmediği.

Bu kayıtlar kişisel veri içermez ve üçüncü taraflara iletilmez. Bunları istediğin zaman tarayıcı ayarlarından silebilirsin.

Hangi sayfaların ziyaret edildiğini ve sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak için kendi çerezsiz erişim ölçümümüzü yapıyoruz. Bunun için sayfa görüntülemelerini ve bazı olayları kendi veritabanımızda kaydediyoruz; örneğin randevu talep edilip edilmediği, WhatsApp'a tıklanıp tıklanmadığı, sohbetin açılıp açılmadığı veya bültene abone olunup olunmadığı.

Hiçbir çerez yerleştirilmez ve hiçbir IP adresi saklanmaz. Bunun yerine her gün değişen ve sana geri izlenemeyen bir ziyaretçi hash'i oluşturuyoruz. Böylece birden fazla gün boyunca yeniden tanınman mümkün değildir. Bu ölçüm, hizmetimizi iyileştirmeye yönelik meşru menfaatimize dayanır ve Google hizmetleriyle bağlantılı değildir.

Ek olarak sitemizin kullanımını daha ayrıntılı değerlendirmek için Google Tag Manager ve Google Analytics 4'ü (Google Ireland Ltd.) kullanıyoruz. Bu hizmetler yalnızca çerez bannerında açıkça onay verdikten sonra yüklenir. Onayın olmadan Google'ın hiçbir betigi yüklenmez ve Google'a hiçbir istek gitmez. Onaydan sonra IP adresin Google'a iletilir; Google'ın kendi beyanına göre adres kısaltılır ve Google Analytics 4 içinde kalıcı olarak saklanmaz. Veriler ABD'ye de aktarılabilir. Onayını istediğin zaman sayfanın en altındaki „Çerez ayarları“ bağlantısıyla geri alabilirsin.

Atölyemizi daha kolay bulman için iletişim sayfasında bir Google Haritalar haritası (Google Ireland Ltd., Dublin) yükleyebilirsin. Harita kendiliğinden yüklenmez: yalnızca çerez bannerında onay verdikten veya iletişim sayfasında „Haritayı yükle“ düğmesine tıkladıktan sonra görünür. Ancak o zaman tarayıcın Google'a bağlanır; bu sırada IP adresin ve tarayıcı bilgilerin gibi veriler Google'a, muhtemelen ABD'ye de iletilir. Bu işleme üzerinde herhangi bir etkimiz yoktur. Daha fazla bilgiyi policies.google.com/privacy adresindeki Google gizlilik politikasında bulabilirsin.

Bu web sitesi Vercel Inc. (ABD) tarafından barındırılmaktadır; sunum, AB'de de bulunabilen sunucular üzerinden yapılır. Kendi veritabanımız (talepler, bülten, sohbet görüşmeleri, erişim ölçümü) Neon'da (Postgres) barındırılır; sunucu konumu AB veya ABD'dir. Her iki sağlayıcı da verileri bizim adımıza işler ve veri korumaya sözleşmeyle bağlıdır. ABD'ye aktarımlar için standart sözleşme maddelerine veya Data Privacy Framework'e dayanıyoruz.

Ayrıca sohbet için OpenAI (ABD), analiz ve harita için Google kullanıyoruz; her biri ilgili bölümlerde açıklandığı gibi.

Bu web sitesi, tarayıcın ile sunucumuz arasındaki veri iletimini korumak için SSL/TLS şifrelemesi kullanır. Bunu tarayıcının adres çubuğundaki kilit simgesinden ve URL'deki „https://“ ön ekinden tanıyabilirsin. Sitenin yazı tipleri kendi sunucumuzda barındırılır; Google'dan veya başka üçüncü taraflardan yazı tipi dosyası yüklenmez.

Talep verilerini, talebinin işlenmesi için gerekli olduğu sürece saklıyoruz. Bir sipariş oluşursa ticari belgeler için yasal saklama yükümlülükleri geçerlidir (genellikle on yıl). Bülten adreslerini abonelikten çıkana kadar saklıyoruz. Sonrasında veriler silinir veya anonimleştirilir.

Bizde saklanan kişisel verilerin hakkında bilgi alma, hatalı verilerin düzeltilmesini isteme, silme (yasal olarak mümkün olduğu ölçüde), işlemenin kısıtlanması, verilerini yaygın bir formatta alma ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsin. Bunun için bize info@eminjewelry.ch adresinden yaz. Talebini mümkün olan en kısa sürede, en geç 30 gün içinde yanıtlıyoruz.

Yanıtımızı kabul etmiyorsan İsviçre Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri'ne (EDÖB) şikayette bulunabilirsin.

Yasal gereklilikler veya teklifimiz değiştiğinde bu gizlilik politikasını istediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Bu sayfada yayımlanan güncel sürüm her zaman geçerlidir. Olası değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı zaman zaman ziyaret etmeni öneririz.